# Câmera e sensores.

Imagem sem foco, câmera escura ou uma função que parou após uma queda são motivos para consultar a assistência. Fale com a Bew sobre a câmera e os sensores do seu Apple ou Samsung.

## Você percebeu algo assim?

- Câmera frontal ou traseira sem imagem.

- Foco instável ou imagens com marcas persistentes.

- Reconhecimento facial ou sensor que deixou de responder.

## Quando a câmera deixa de acompanhar você.

### Cada função merece uma descrição.

Diga qual câmera apresenta a falha e se o comportamento muda entre aplicativos. No caso de reconhecimento facial ou outros sensores, informe a mensagem exibida. A possibilidade de intervenção varia conforme o modelo e o componente.

## Antes do atendimento.

Se conseguir, registre a mensagem de erro ou uma imagem que mostre a falha sem expor informações pessoais. Informe também se o aparelho já passou por outro reparo.

### O reparo garante o funcionamento da biometria?

Não é possível garantir esse resultado antes da avaliação. Recursos de identificação podem depender de componentes vinculados ao aparelho. Consulte a equipe sobre as possibilidades e limitações do seu modelo.

## Outros assuntos que podem ajudar.

## Conte o que aconteceu à Bew.

Informe a marca e o modelo para consultar a avaliação, o prazo e as condições do reparo.

## Links desta página

- [Fale com a Bew](https://weare.leaper.com.br/flow/UKY1785358933)
- [Ver todos os serviços](https://resolve.bewstore.com.br/servicos)
- [Aparelhos Apple](https://resolve.bewstore.com.br/apple)
- [Aparelhos Samsung](https://resolve.bewstore.com.br/samsung)
- [Troca de telaTela trincada, manchas na imagem ou toque que não responde. Consulte o reparo para o seu modelo.](https://resolve.bewstore.com.br/servicos/troca-de-tela)
- [Software e dadosTravamentos, atualização e dúvidas sobre arquivos. Consulte o suporte para o sistema do seu aparelho.](https://resolve.bewstore.com.br/servicos/software-e-dados)

Fonte: https://resolve.bewstore.com.br/servicos/camera-e-sensores