Software e dados.
Travamentos, erros de atualização e dificuldade para acessar arquivos podem atrapalhar a rotina. Fale com a Bew sobre o comportamento do sistema e as possibilidades de atendimento para Apple e Samsung.
Você percebeu algo assim?
- Travamentos ou reinicializações durante o uso.
- Atualização que não conclui ou exibe erro.
- Dificuldade para transferir ou acessar arquivos.
Seu aparelho também precisa funcionar por dentro.
Converse sobre os dados antes de qualquer alteração.
Explique o que precisa preservar e se existe uma cópia de segurança. Alguns procedimentos de sistema podem exigir restauração. Recuperação de arquivos não é um resultado garantido e deve ser discutida para cada caso.
Antes do atendimento.
Se o aparelho ainda permite acesso, mantenha um backup atualizado. Anote a mensagem de erro e a versão do sistema, quando disponível. Não envie senhas de conta por e-mail ou mensagem.
Vou perder meus arquivos?
O risco varia com o defeito e o procedimento necessário. Informe à equipe quais arquivos são importantes e peça orientação antes de autorizar restauração ou outra intervenção que possa apagar dados.
Conte o que aconteceu à Bew.
Informe a marca e o modelo para consultar a avaliação, o prazo e as condições do reparo.